Política de reembolso

Política de Devoluciones

Elegibilidad:

• Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con etiquetas intactas.

Métodos de Devolución:

• Los clientes pueden iniciar una devolución contactandonos a info@rayachile.cl
• Una vez confirmada la devolución estas deben ser enviadas a la siguiente dirección o puede ser de forma presencial a Lo Echevers 1001, Bodega C20, Quilicura, Bodegas San Francisco. Retiro de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y Sábado de 10:30 a 13:00.

Opciones de Reembolso:

• Emitiremos reembolsos a través del método de pago original.

Costos de Envío de Devolución:

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
• Excepción: Si el error fue nuestro (por ejemplo, enviamos el producto incorrecto) o si el producto llegó defectuoso, asumiremos los costos de envío de devolución.

Plazos de Reembolso:

• Los reembolsos se procesarán dentro de 5 días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.

Notificación al Cliente:

• Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico una vez que se haya completado el reembolso.

Contacto:

• Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en correo electrónico info@rayachile.cl